La presente declaración de privacidad hace referencia a nuestro sitio web y al proceso de reservas en línea. Cualquier información personal que nos proporcione se tratará conforme a los estándares adecuados en materia de seguridad y confidencialidad y con arreglo al Reglamento general de protección de datos 2016/679 y la legislación nacional asociada al mismo. 

¿Sobre qué base legal recopilamos y tratamos información sobre usted?

• Si está realizando una reserva en línea, recopilamos y tratamos información sobre usted basada en su obligación contractual para realizar dichos procesos.
• El resto de información que no es necesaria para realizar el proceso de reserva en línea se recopilará y/o tratará sobre la base del consentimiento; es decir, se solicitará su consentimiento explícito y tendrá derecho a aceptar o rechazar proporcionarnos dicha información. Por ejemplo, solo podemos añadirle a nuestra lista de distribución si se suscribe a ella.

¿Por qué recopilamos información?

• La información se recopila con el fin de facilitar el proceso de reserva en línea, ofrecerle servicios adicionales siempre que consienta dichas ofertas y/o ayudarnos a mejorar este proceso para su uso futuro.
• En caso de que se haya suscrito a nuestra lista de distribución, la información se recopila con el objeto de mantenerle informado sobre las últimas noticias y ofertas especiales.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

• Para poder realizar el proceso de reserva en línea, necesitamos toda la información marcada con un asterisco, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de la tarjeta de crédito que se usará para pagar el alojamiento. Asimismo, recopilaremos cualquier otro tipo de información sobre la reserva que nos proporcione voluntariamente; por ejemplo, los datos sobre requisitos especiales.
• Durante el proceso de reserva en línea, le pediremos su consentimiento para usar sus datos de contacto con fines distintos a los relacionados con su reserva; por ejemplo, para enviarle ofertas especiales u otras comunicaciones.
• En caso de que se haya suscrito a nuestra lista de distribución, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico para mantenerle informado sobre ofertas especiales u otras noticias.
• En el sitio y durante el proceso de reserva en línea, podemos recopilar cookies. Consulte información sobre nuestra Política de cookies más abajo.

¿Qué ocurre si no desea proporcionar sus datos personales?

• Si no desea proporcionar datos que son obligatorios para realizar el proceso de reserva en línea, tal como indica el asterisco, no podrá llevar a cabo el proceso en cuestión y le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente.
• Si no desea proporcionar datos durante el proceso de reserva en línea que no son obligatorios (es decir, que no están marcados con un asterisco), puede decidir no facilitar dicha información y esto no afectará al proceso.
• Si no desea proporcionar información que se solicite para servicios diferentes al proceso de reserva, como registrarse a boletines informativos y ofertas especiales, no podrá beneficiarse de dichos servicios. No obstante, esto no afectará en modo alguno al proceso de reserva. Si inicialmente dio su consentimiento pero ya no desea seguir recibiendo esos servicios, puede retirar su consentimiento en cualquier momento anulando la suscripción y/o poniéndose en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (consulte los datos de contacto arriba).
• Si no desea que recopilemos información con cookies, consulte nuestra Política de cookies más abajo para obtener información.

¿Cómo utilizamos la información?

• Con el fin de completar o apoyar una actividad, es decir, el proceso de reserva en línea.
• En caso de que se haya suscrito a nuestra lista de distribución o haya dado su consentimiento durante el proceso de reserva en línea para que contactemos con usted en el futuro con fines que no estén directamente relacionados con su reserva, podemos enviarle noticias e información sobre ofertas especiales.
• Con fines estadísticos, para facilitar la implementación de mejoras.
• Si se realiza otro tipo de tratamiento, se le pedirá su consentimiento.

¿Quién tiene acceso a una parte o toda la información que recopilamos?

• Nuestro socio de reservas en línea, Bookassist, sus sucursales y filiales.
• Colaboramos con terceros para que nos ayuden con nuestras actividades de marketing, como nuestra lista de distribución.
• Algunos terceros tienen acceso a sus cookies. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información. Estos terceros pueden almacenar y tratar los datos de este tipo fuera de la UE.
• Los servicios de compensación financiera, incluidos los prestatarios de servicios financieros de pago, que posiblemente no compartan nuestra Política de privacidad, a los que se concederá oportunamente acceso a la información de la tarjeta de crédito con el fin de facilitar el proceso de reserva.
• Las autoridades legales, cuando exista obligación legal.

¿Sus datos están seguros?

• Contamos con sistemas y procesos de almacenamiento seguros.

¿Cuáles son sus derechos?

• Tiene derecho a solicitar acceso a todos los datos que tenemos relacionados con usted.
• Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos que tengamos relacionados con usted.
• Tiene derecho a solicitar la supresión de los datos que tenemos relacionados con usted; tenga en cuenta que la supresión de determinados datos puede afectar a la prestación de nuestros servicios.
• Tiene derecho a la portabilidad de los datos. Esto significa que puede solicitar que sus datos se pongan a su disposición en un formato adecuado.
• En caso de que hayamos recibido el consentimiento para recopilar y tratar determinados aspectos de sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Por ejemplo, puede cancelar la suscripción a nuestra lista de distribución en cualquier momento haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción que encontrará al final del correo electrónico.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente.

¿Durante cuánto tiempo almacenaremos sus datos?

• Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para el fin para el cual se recopilaron originalmente o se trataron ulteriormente de manera lícita. Estos son algunos de los criterios que usamos para determinar el período durante el cual podemos almacenar su información personal:
  • La naturaleza y el tipo de información personal que nos proporciona;
  • el fin para el cual nos proporciona su información personal;
  • los requisitos operacionales y comerciales necesarios para seguir proporcionándole los servicios o la funcionalidad que nos haya solicitado.
• Podemos conservar su información durante un período superior si se nos exige por ley.

¿Qué puede hacer si tiene problemas o desea ejercer sus derechos?

• Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos (consulte los datos de contacto arriba). 
• En particular, si cree que nuestro sitio web o nuestros sistemas han recopilado información incorrecta o si desea cuestionar cualquier información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

Privacidad de los niños y consentimiento parental

Tenga en cuenta que este sitio web no ha sido diseñado para menores de 18 años, y su uso no se prevé para menores de 18 años. Por tanto, este sitio web no debe ser usado por personas menores de 18 años. Nuestra Política de privacidad nos prohíbe aceptar usuarios menores de edad. Solicitamos específicamente que las personas que tengan menos de 18 años no utilicen este sitio web y no envíen ni publiquen información en el mismo. En caso de que adquiramos inadvertidamente información personal u otros datos de usuarios menores de 18 años, no proporcionaremos intencionadamente estos datos a terceros para ningún fin, y la posterior divulgación se debería al hecho de que el usuario menor de 18 años utilizó el sitio web y envío información personal sin solicitárnoslo y sin pedirnos permiso.